Dernière mise à jour : 28 septembre 2025
Éditeur du site
Raison sociale : GUPGRADE
Forme : SASU
Capital social : 100€
Siège social : Rue de maltot 76890 Saint-Ouen du Breuil, France
SIREN : 988 828 281
SIRET : 98882828100010
RCS : 988 828 281 R.C.S. Rouen
TVA intracommunautaire : FR 09988828281
Responsable de la publication
Nom du dirigeant (président) : Benjamin DIOLOGENT

Contact
Service client : formulaire de contact
Contact RGPD (droits des personnes) : formulaire de demande de droits

Propriété intellectuelle
Le site et l’ensemble de ses éléments (textes, images, logos, marques, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Signalement de contenus illicites
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Liens externes
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Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 28 septembre 2025
1. Responsable du traitement
GUPGRADE (SASU) — Éditeur du site
Adresse : Rue de maltot 76890 Saint-Ouen du Breuil
Contact RGPD : formulaire dédié
DPO (délégué à la protection des données) : Non désigné
2. Données traitées et finalités
Gestion des comptes clients et commande : identité, coordonnées, identifiants, historique d’achats.
Paiement et facturation : données de paiement (gérées par prestataire), factures ; prévention de la fraude.
Livraison : coordonnées, informations nécessaires à la logistique.
Service client : échanges et suivi des demandes.
Prospection commerciale : email/SMS, base légale : consentement ou intérêt légitime
3. Bases légales
Exécution du contrat (commande, livraison, service client).
Obligations légales (comptabilité, facturation).
Intérêt légitime (lutte contre la fraude, amélioration du service).
Consentement (prospection si non-client, dépôts de cookies non essentiels le cas échéant).
4. Durées de conservation (exemples)
Compte client inactif : 36 mois après le dernier contact.
Pièces comptables/factures : 10 ans.
Données de prospection : 36 mois à compter du dernier contact ou retrait du consentement.
Logs techniques : 12 mois
5. Destinataires et sous-traitants
Hébergeur : Webador
Prestataires de paiement : Mollie
Transporteurs : Chronopost
Pas de transfert hors UE/EEE à ce jour, ou, le cas échéant, garanties appropriées.
6. Droits des personnes
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité.
Sort du compte et des données après décès : formulaire
Exercer vos droits : formulaire et pièces justificatives
Réclamation auprès de la CNIL si nécessaire.
7. Sécurité
Mesures organisationnelles et techniques adaptées (contrôle d’accès, chiffrement au besoin).
Accès restreint aux seules personnes habilitées.
8. Mineurs
Le site s’adresse aux personnes majeures. Toute collecte relative à un mineur doit être réalisée via son représentant légal.
9. Évolution de la politique
Cette politique peut être mise à jour ; la date en tête de document en précise la dernière version.

Informations générales sur les cookies

Dernière mise à jour : 28 septembre 2025

Lors de la consultation de notre site, des cookies sont déposés par GUPGRADE et/ou des tiers sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Cette rubrique vous permet de mieux comprendre comment fonctionnent les cookies et comment utiliser les outils actuels afin de les paramétrer selon vos souhaits.

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés. Différents types de cookies peuvent être utilisés sur notre site : cookies http, cookies en stockage local, cookies flash, fingerprinting, pixels ou autres identifiants de traçage, etc.

A quoi servent les cookies émis sur notre site ?
Le site GUPGRADE est conçu pour satisfaire au mieux les besoins et attentes de nos clients. Nous faisons usage de cookies afin, par exemple, de vous identifier et vous permettre d'accéder à votre compte client, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations, vous permettre de comparer des produits, afficher les informations de votre magasin favori, etc.

D'autres types de cookies nous permettent de mesurer et d'analyser les données de visites de notre site et de nous assurer que votre navigation sur ordinateur, mobile ou tablette se passe au mieux. Ces données "Analytics" sont très utiles pour améliorer nos services, cibler des besoins d'amélioration de performances techniques, des améliorations fonctionnelles ou encore la vitesse d'affichage de nos pages.

Des services tiers, utiles au peuvent également déposer des cookies sur vos appareils de navigation, c'est le cas notamment des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram ou Youtube (boutons de partage, lecture de vidéos...). C'est le cas également des plateformes publicitaires utilisées par GUPGRADE (les annonces Google par exemple) qui déposent des cookies permettant de mesurer les performances de campagnes.

Vous l'aurez compris, les cookies peuvent avoir de nombreuses finalités. Quel que soit le type de cookie, sachez que seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

Combien de temps sont conservés les cookies ?
Les cookies ont une durée de vie pouvant être de quelques secondes à une durée pouvant aller jusqu'à 2 ans après leur dépôt sur votre outil de navigation. Sur GUPGRADE, ce dépôt fait suite à l’expression de votre consentement et ce, pour une durée de 13 mois. Au-delà de cette durée, un nouveau consentement de dépôt de cookies vous sera demandé lors d'une visite future sur notre site.

 

LES DIFFÉRENTS TYPES DE COOKIES ÉMIS SUR GUPGRADE
Nous distinguerons ci-dessous diverses typologies de Cookies :

Les cookies techniques et indispensables
Les cookies de mesure d'audience
Les cookies marketing et réseaux sociaux

Les cookies techniques et indispensables :
Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site. Sans eux, il ne serait pas possible de naviguer sur notre site ou encore d’accéder à nos contenus ou services. Par exemple, il vous serait impossible d'ajouter des articles dans le panier.

- Session (Session utilisateur), Userhash (Paramètre de navigation utilisateur), Customer (Authentification utilisateur), Identity (Identification utilisateur) : Cookies liés à votre navigation et votre identification sur notre site. Ils permettent d'identifier vos actions et votre parcours sur le site, de vous donner accès aux zones sécurisées du site (panier, espace client, tunnel de commande), etc.
- __RequestVerificationToken : Permet de sécuriser les champs de formulaires du site
- Geolocation, FavoriteShopId : Permettent d'associer votre session et votre compte client à votre boutique favorite
-cookiespreferences :Le cookie permettant de connaître votre choix en matière de cookies

Les cookies Analytics de mesure d’audience :
Ces cookies permettent de connaître le nombre d’utilisateurs et d’identifier comment ils utilisent le site. Les éléments recueillis nous permettent d’améliorer sans cesse votre expérience utilisateur. Les données récoltées par ces outils ne permettent pas d’identifier directement un utilisateur, les informations étant anonymes.

 

Les cookies marketing et réseaux sociaux :
Bannières publicitaires affichées sur GUPGRADE
GUPGRADE n'affiche aucune bannière ou lien sponsorisé issus de régies publicitaires externes. Les seules bannières affichées sur le site sont propres à notre offre produit, nos promotions et nous nouveautés. Elles sont toutes éditées et publiées par nos équipes via l'outil OpenAds, qui dépose un seul et unique cookie qui permet :

- OAID : Cookie openADS, permettant d'assurer l'affichage de nos bannières selon le volume paramétré et d'établir des statistiques sur leur volume d'affichage, le volume de clics reçus, etc.

Les cookies marketing des plateformes externes
GUPGRADE utilise les outils de plateformes marketing externes pour promouvoir ses offres et ses produits. Google Search, Google Shopping et Facebook Dynamic Ads notamment. Les cookies déposés par ces plateformes permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes, via notamment un suivi de la conversion.

- 1P_JAR, IDE, RUL, ANID, APISID, CONSENT, HSID, NID, SAPISID, SID, SIDCC, SSID : Google, et ses plateformes telles que Youtube, utilisent ces cookies basés sur des recherches récentes, afin d’améliorer son service de publicité sur ses sites. Ces cookies récupèrent des informations statistiques quant au nombre et au comportement des utilisateurs visitant GUPGRADE et leurs préférences. Pour obtenir des renseignements complémentaires, veuillez consulter cette page.
- __Secure-3PAPISID, __Secure-3PSID, __Secure-3PSIDCC, __Secure-APISID, __Secure-HSID, __Secure-SSID

Google, et ses plateformes telles que Youtube, utilisent ces cookies à des fins de ciblage publicitaire. utilisent ces cookies à des fins de ciblage publicitaire. Pour obtenir des renseignements complémentaires, veuillez consulter cette page.
- fr, _fbp, _fbc : Cookies du pixel Facebook permettant d’utiliser des fonctionnalités d'analyse et de ciblage de la plateforme Facebook comme les audiences, les conversions, le ciblage et l’optimisation, ainsi que les données Facebook Analytics. Pour obtenir des renseignements complémentaires, veuillez consulter cette page.

INFORMATION SUR LA GESTION DES COOKIES
Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains de nos services nécessitant l’utilisation de cookies.

L’accord sur les cookies :
L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est subordonné à la volonté de l’utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement notamment à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.
Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Le refus des cookies :
Si vous refusez l’enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de nos sites. Tel serait le cas si vous tentiez d’accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier comme effectuer un achat. Tel serait également le cas lorsque nous -ou nos prestataires- ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour Nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Afin de bénéficier de la meilleure expérience utilisateur possible nous vous conseillons de paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité de chaque cookie.

Comment exprimer votre choix ?
Vous pouvez faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Vos choix exprimés en fonction du navigateur que vous utilisez
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés préalablement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Navigateurs Microsoft (IE et Edge)

Safari™

Chrome™

Firefox™

Opera™

Vos choix exprimés en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles
Vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France.
Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plate-forme et qui vous offrent la possibilité de refuser ou d’accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter à vos informations de navigation les publicités susceptibles d’être affichées sur votre terminal en consultant cette page.
Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d’exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies susceptibles d’être utilisés afin d’adapter à la navigation de votre terminal les publicités susceptibles d’y être affichées. Notez que cette procédure n’empêchera pas l’affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez. Elle ne bloquera que les technologies qui permettent d’adapter des publicités à vos centres d’intérêt.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 28 septembre 2025
1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes en ligne de matériel informatique proposées par GUPGRADE aux consommateurs en France métropolitaine.
2. Produits et disponibilité
Descriptions détaillées et caractéristiques sur les pages produit.
Disponibilité indiquée en temps réel ; en cas d’indisponibilité après commande : information + remboursement ou solution alternative avec accord du client.
3. Prix
Prix en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison affichés avant validation.
GUPGRADE se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la commande.
4. Commande
Étapes : panier > identification > récapitulatif > paiement > confirmation.
Le client vérifie l’exactitude des informations fournies.
GUPGRADE se réserve le droit de refuser une commande en cas d’anomalie ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Moyens acceptés : carte bancaire, virement, Paypal, Apple Pay.
Sécurisation des paiements : 3-D Secure.
La commande n’est expédiée qu’après encaissement effectif.
6. Livraison (France métropolitaine)
Modes et transporteurs : Chronopost à domicile ou retrait en point relais.
Délais indicatifs : 2 à 3 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Frais de livraison : affichés avant paiement.
Transfert des risques à la remise effective au client.
Réserves en cas d’avarie ou colis manquant à formuler auprès du transporteur et de GUPGRADE dans les 48h.
7. Droit de rétractation (14 jours)
Délai : 14 jours à compter de la réception.
Modalités : notification sans ambiguïté (voir formulaire) puis renvoi des produits sous 14 jours.
État : produits complets, non endommagés ; emballage d’origine recommandé.
Remboursement : à réception des produits ou preuve d’expédition.
Frais de retour : à la charge du client.
Exceptions : biens personnalisés, logiciels/jeux/produits scellés ouverts, contenus numériques fournis après accord, etc.
8. Garanties légales
Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance (pièces/produits neufs).
Garantie contre les vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice.
Mise en œuvre : contacter le service client ; preuve d’achat exigée.

9. Service client
Contact : info@gupgrade.fr 
Horaires : 9h - 17h
Adresse de retour/SAV : 400 Rue de maltot 76890 Saint-Ouen du Breuil.
10. Données personnelles
Les traitements sont décrits dans la Politique de confidentialité, à laquelle les présentes CGV renvoient.
11. Médiation et litiges
Médiation de la consommation :.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr.
Droit applicable : droit français. Juridiction compétente : tribunaux du ressort du domicile du consommateur.
12. Propriété intellectuelle
Tous contenus du site restent la propriété de GUPGRADE ou de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction non autorisée est interdite.
13. Force majeure
La responsabilité de GUPGRADE ne saurait être engagée en cas d’événement imprévisible et irrésistible au sens de la loi.

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