Information
Nous sommes fiers de notre adaptabilité et de notre engagement envers l’excellence dans tous les aspects de notre service. Découvrez ce que nous avons à offrir et voyez comment nous pouvons contribuer à votre réussite.
Questions fréquentes
Tout a commencé avec une idée simple alimentée par une profonde passion. En tant que petite entreprise, nous sommes fiers de notre attention personnelle et de notre dévouement à chaque détail. Notre approche est ancrée dans la qualité et l'intégrité, garantissant que tout ce que nous faisons reflète notre engagement envers l'excellence.
Qui se cache derrière Gupgrade ?
Gupgrade est un atelier français qui conçoit et assemble des PC. Nous sélectionnons des composants fiables, réalisons un montage soigné, mettons Windows et les pilotes à jour, testons la stabilité/températures, puis expédions en France dans un emballage sécurisé. En option, le PC arrive pré-installé : vous n’avez plus qu’à saisir votre clé d’activation Windows reçue par e-mail.
Quels sont vos délais de livraison ?
3 jours ouvrés chez vous en France métropolitaine, après confirmation du paiement.
Comment prendre contact avec Gupgrade ?
Il vous suffit de remplir le formulaire de contact en précisant vos informations et votre besoin.
⏱️ Délai de réponse : sous 2 jours ouvrés.
Livrez-vous à l’international ?
Pas encore. Pour garantir la qualité de livraison et la gestion des colis, nous livrons exclusivement en France.
Nous étudions l’ouverture à d’autres pays prochainement.
Quelles garanties s’appliquent à mes produits Gupgrade ?
Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 s. du Code de la consommation) et par la garantie contre les vices cachés. En plus, les composants (carte graphique, carte mère, etc.) bénéficient de la garantie constructeur propre à chaque marque.
Comment obtenir un PC livré avec le système d’exploitation déjà activé ?
Choisissez l’option « Windows 11 Famille » ou « Windows 11 Professionnel » lors de la commande. Nous nous chargeons de tout :
- Installation propre de Windows (Home ou Pro) sur le SSD
- Envoie de la clef d'activation Windows par mail.
Comment garantissez-vous la sécurité de l’envoi et du colis ?
Nous prenons la sécurité très au sérieux, de la préparation à la remise en mains propres :
- Emballage renforcé : double carton, mousse haute densité, protections antistatiques et calage sur mesure pour les PC montés.
- Envoi suivi : numéro de suivi communiqué dès le départ, notifications d’étapes.
- Remise contre signature : livraison avec signature (options RDV/prise de rendez-vous possibles selon transporteur).
- Assurance transport : le colis est assuré selon les conditions du transporteur
Comment activer la clef Windows ?
- Allumez le PC et terminez l’assistant de démarrage.
- Allez dans Paramètres > Système > Activation > Modifier la clé de produit.
- Saisissez la clé reçue par e-mail et validez.
- Assurez-vous d’être connecté à Internet : l’activation se fait automatiquement.
Mon PC est-il équipé du Wi-Fi et du Bluetooth ?
Selon la configuration choisie. Les PC Gupgrade peuvent intégrer le Wi-Fi/Bluetooth via une carte mère “Wi-Fi”, une carte PCIe ou un dongle USB. L’info figure sur la fiche produit et sur ton devis/facture (ex. “Wi-Fi 6 + BT 5.2”).
Par défaut, si rien n’est indiqué, la connexion se fait en Ethernet (câble RJ45).